メルカリ公式パートナーの「徳源株式会社」です。海外在住のお客さまから依頼を受け、代理でメルカリの商品の購入を行っています。

　通常の取引と変わらず、出品者様側で特別な対応は一切不要ですので、ご安心ください。

Q:「受取評価」までどれくらいかかりますか？

-  商品到着後、順次お品物を確認を行いますので1～3営業日いただいております。

　　◇◆◇◆◇◆　受取評価作業　9時-18時　（平日）　◇◆◇◆◇◆

　配達業者普段12時頃に来るので、月曜日朝一から作業できるように、日曜日荷物置き配にお願いしてあります。


Q: 海外へ発送しなければいけませんか？
- 商品は国内にある徳源株式会社の拠点へ発送していただき、その時点で受取評価をいたします。
その後、海外への発送は徳源株式会社が責任をもって行います。


Q: 送料はどうなりますか？
- 国内にある徳源株式会社の拠点へ発送していただきますので、出品者さまが海外への配送料をお支払いすることはございません。


Q: 海外配送用の梱包をしなければいけませんか？
-徳源株式会社にて梱包し直し海外へ配送いたしますので、通常通り梱包いただければ問題ございません。


Q: 海外の人と直接のコミュニケーションは発生しますか？
- 海外のお客さまとのやり取りはすべて徳源株式会社が行いますので、出品者さまと海外の購入者さまの直接のコミュニケーションは発生いたしません。


Q:徳源株式会社から複数購入された場合同梱し発送しても問題ございませんか？
-  複数のお客さまより依頼を受け購入させていただいておりますのでご発送は個別にお願い致します。


その他、ご不明点については、[マイページ＞ヘルプセンター]より「徳源株式会社」と検索しガイドページをご確認ください。
https://campaign.jp.mercari.com/pages/crossborderinfo_seller/index.html
よろしくお願いいたします。