メルカリ公式パートナーの「ゼンマーケット」です。
海外在住のお客さまから依頼を受け、代理でメルカリの商品の購入を行っています。
通常の取引と変わらず、出品者様側で特別な対応は不要ですのでご安心ください。
※配送先は弊社倉庫（大阪府）です。
※社外に個人情報が開示されることはございません。
何卒よろしくお願いいたします。
https://x.com/Zenmarket_kbk48


【Q&A】
Q：同梱してもいいですか？
A：同一アカウント（倉庫）は同梱可能です。※こちらは【東大阪】倉庫
ただし取り違え防止のため必ず取引メッセージより対象の商品IDをお知らせください。
※ご連絡が無いと受取評価漏れや遅延が発生する恐れがあります。

Q：商品はどこに送りますか？
A：取引画面に表示される各倉庫の住所をご利用ください。匿名配送の変更に伴い住所開示が必要の際は取引メッセージよりご質問ください。
※らくらくメルカリ便とゆうゆうメルカリ便の変更はご連絡の必要はございません。

Q：受取評価はいつになりますか？
A：倉庫で順次確認作業を行いますので着荷当日から3営業日程度お時間をいただく場合がございます。
※匿名配送を除き、記載住所が取引画面通りでない場合はさらにお時間をいただく可能性がございます。

Q：配送日時の希望はありますか？
A：日時指定は不要です。配送会社が自動的に弊社営業日に配送します。

Q：取引をキャンセルしたい
A：「上記以外の理由」を選択の上、キャンセル申請をお願いいたします。

Q：海外のお客様におまけや手紙を届けてくれますか？
A：商品説明に記載が無いお品物はお届けできないため、お気持ちだけ頂戴いたします。

Q：誤送時に匿名返送は対応できますか？
A：匿名での返送はできかねます。恐れ入りますが住所開示をお願いいたします。

【会社概要】
ゼングループ株式会社　ゼンマーケット購入代行事業
営業時間:9:15~18:00（月曜日－土曜日）
※荷受けは平日のみ
※時間外は応対いたしかねますが一部のご連絡・購入は進めることがございます。
https://zen.group/